miércoles, 25 de enero de 2012

Tabatha Take Over 3 "Beyond Salon"

This week's salon was beyond in every sense. I mean it was one catastrophe after another all amid a din of shouting and anger. Not exactly an environment conducive to high end customer service. Or really any decent service at all. Tabatha somehow managed to truly turn this one around, but let's reflect on the rocky, boughtetto boulevard she traveled before it was all rainbows and butterflies.

Salón de esta semana fue más allá en todos los sentidos. Quiero decir que era una catástrofe tras otra, todo en medio de un estruendo de gritos y la ira. No es exactamente un ambiente propicio para el servicio al cliente de alta final. O en realidad cualquier servicio decente a todos. Tabatha alguna manera de convertir en verdad esta ahí, pero vamos a reflexionar sobre el boulevard rocoso, boughtetto viajó antes de que todo el arco iris y mariposas.




Really?! Moment No. 3 - Pop Goes the Scalp Protector

This was painful to watch. Seeing that purple goo/scalp protector erupt all over that poor patrons face was terrifying. I was kind of nervous before Tabatha said it was scalp protector that it would be some sort of burning, abrasive substance. Nothing would shut down a salon faster than burning of a customer's face. At least I imagine such would be the case.

¿En serio? No. momento 3 - El estallido va el protector del cuero cabelludo

Este era doloroso de ver. Al ver que goo púrpura / protector del cuero cabelludo erupción en todo los que se enfrentan los clientes pobres era aterrador. Yo estaba un poco nervioso antes de Tabatha dijo que era protector del cuero cabelludo que sería algún tipo de sustancia inflamable, abrasivos. Nada de lo que cerraría un salón más rápido que quema la cara de un cliente. Por lo menos me imagino como sería el caso.





Really?! Moment No. 2 - Unhappy Birthday

Oh Nykesha... It probably wasn't the wisest idea to make your first order of business on opening day trying to schedule vacation days for your birthday. Especially given the fact that you'd just been suspended for two weeks. Also where was the logic in cleaning with dirty towels? Isn't that counter-intuitive? Was there some sort of towel shortage? It was definitely a relief when Tabatha learned she was let go during her six week checkup.

¿En serio? Momento N º 2 - Cumpleaños Infeliz

Oh Nykesha ... Probablemente no fue el más sabio de idea para hacer su primera orden del día en la jornada inaugural tratando de programar los días de vacaciones para su cumpleaños. Especialmente teniendo en cuenta el hecho de que sólo había sido suspendido por dos semanas. También el lugar donde fue la lógica en la limpieza con toallas sucias? ¿No es eso contrario a la intuición? ¿Hubo algún tipo de escasez de toallas? Definitivamente fue un alivio cuando se enteró de que Tabatha fue dejado en libertad durante su chequeo de seis semanas.




Really?! Moment No. 1 - A Not So Val-iant Effort

However the relief that Nykesha was let go paled in comparison to finding out Valerie had been let go. It was pretty clear right off the bat that she wasn't going to change her habits for anyone. What did she have against closed-toe shoes? I don't quite understand how it's possible to not own any. And it's not as if this salon is in Key West, it's outside Philadelphia! It's cold, there's rain and snow. How could it possibly be more comfortable to wear flip-flops in the snow rather than normal (or as Valerie would say, "hoe-ass") shoes? And wouldn't you end up with hair all over your feet from walking around the salon? It was a very strange situation.

¿En serio? Momento N º 1 - Un esfuerzo no tan Val-iant

Sin embargo, el alivio que Nykesha fue dejado en libertad nada en comparación a descubrir Valerie habían sido despedidos. Estaba bastante claro la derecha del palo que no iba a cambiar sus hábitos para nadie. ¿Qué tenía en contra de zapatos cerrados? No acabo de entender cómo es posible que no posee ninguna. Y no es que este salón se encuentra en Key West, que está fuera de Filadelfia! Hace frío, no hay lluvia y nieve. ¿Cómo es posible ser más cómodos de usar sandalias en la nieve en lugar de lo normal (o como diría Valerie, "hoe-culo") los zapatos? Y no se termina con el pelo todo los pies al caminar alrededor del salón? Fue una situación muy extraña.





The final nail in the coffin was when she ignored that new customer, then told her they had no availability, and then said they did in fact have availability. Had she even checked the schedule? Total reopening day fail.

El último clavo en el ataúd fue cuando hizo caso omiso de que el cliente nuevo, entonces le dijeron que no tenían disponibilidad, y luego dijo que, en efecto, tener disponibilidad. Si hubiera siquiera verificó el horario? Total de días reapertura no.


BravoTV



She’s tough, she’s talented, and she’s taking over. And this time Tabatha Coffey is headed to Cherry Hill, New Jersey to help Aisha McKenzie revive her salon, Beyond Hair. What did you miss in tonight’s all new episode of Tabatha Takes Over on Bravo? Find out after the jump.

This week on Tabatha Takes Over, Aisha McKenzie is the owner of Beyond Hair salon in Cherry Hill, NJ, a suburb of Philadelphia. Her dream has always been to run an upscale, multicultural establishment, but her unprofessional (and that’s putting it mildly) staff is standing in her way of making that dream a reality; keeping Beyond Hair more boughetto than anything else.

So, Tabatha to the rescue.

During the “Undercover,” Tabatha gets a sense of what Aisha’s been dealing with….

Valerie, the receptionist, who spends most of her time on her cell taking personal calls. Monica, a stylist, who’s constantly engaging in screaming matches – in front of clients – with Aisha. And a salon manager, who doesn’t know how to manage.

Es dura, que tiene talento, y ella está tomando el control. Y esta vez Tabatha Coffey se dirige a Cherry Hill, New Jersey para ayudar a Aisha McKenzie revivir su salón, más allá del cabello. ¿Qué le pasa en esta noche es todo nuevo episodio de Tabatha se apodera de Bravo? Encontrar después del salto.

Esta semana en Tabatha se hace cargo, Aisha McKenzie es el dueño de Más allá de salón de belleza en Cherry Hill, Nueva Jersey, un suburbio de Filadelfia. Su sueño siempre ha sido para ejecutar un establecimiento de lujo, multicultural, pero su poco profesional (y eso es decir poco) el personal está de pie en su forma de hacer ese sueño una realidad, manteniendo más allá de boughetto cabello más que cualquier otra cosa.

Por lo tanto, Tabatha al rescate.

Durante el "Undercover", Tabatha obtiene una idea de lo que Aisha se trata de ....

Valerie, la recepcionista, quien pasa la mayor parte de su tiempo en su celda de tomar las llamadas personales. Mónica, una estilista, que constantemente la participación en los partidos de gritar - delante de los clientes - con Aisha. Y un salón de gerente, que no sabe cómo manejar.



The staff is bad enough, but at the root of the problem is Aisha’s management style. She admits that between the financial strain and the stress of recently losing her mother to breast cancer, she’s a little detached, but is eager to see Beyond Hair become the high-end salon she’s always envisioned.

With the staff laughing, cheering, and throwing money at a co-worker while she dances in the middle of the salon as Tabatha and Aisha walk in to start the process, we can only imagine that this is going to be one interesting take over!

At the staff meeting, Tabatha questions the employees about what they think the Beyond brand is and their view of Aisha as a boss. The staff didn’t have great things to say about either, but acknowledge that since Aisha’s mother’s passing, she hasn’t taken a single day off to grieve, which obviously is coming across in her managerial style.

But despite the changes that Aisha needs to make, is the staff able to project the upscale image of the new Beyond brand? For that, Tabatha must first assess their skills.

El personal es bastante malo, pero en la raíz del problema es el estilo de gestión de Aisha. Ella admite que entre las dificultades económicas y el estrés de la reciente pérdida de su madre por cáncer de mama, que es un poco distante, pero está ansioso de ver más allá del pelo convertido en el salón de belleza de alta calidad que siempre ha imaginado.

Con el personal riendo, aplaudiendo, y tirar el dinero en un compañero de trabajo, mientras ella baila en el medio del salón como Tabatha y Aisha paseo para iniciar el proceso, sólo podemos imaginar que esto va a ser interesante tomar el poder!

En la reunión del personal, Tabatha preguntas a los empleados sobre lo que piensan es la marca más allá y su punto de vista de Aisha como un jefe. El personal no tenía grandes cosas que decir acerca de cualquiera, pero reconozco que desde el fallecimiento de la madre de Aisha, la niña no ha tomado un día libre para llorar, lo que obviamente viene a través de su estilo de gestión.

Pero a pesar de los cambios que Aisha tiene que hacer, es el personal capaz de proyectar la imagen de lujo de la marca más allá de nuevo? Para ello, primero debe Tabatha evaluar sus habilidades.



Although she was anxious for Tabatha to help her, it seems that Aisha is more resistant to her advice than any of her staff members.

Realizing that her words are falling on deaf ears, Tabatha gets a little help from some friends — well, friends of Aisha’s, who used to be clients at Beyond Hair. After explaining to her the reasons they stopped coming to the salon, they point out that the problems at Beyond Hair began when Aisha’s mother was diagnosed with breast cancer.

Agreeing that she has a lot of personal struggles to overcome, Aisha says that she’s eager to make the changes she needs for herself and her salon.

To get her started, Tabatha takes Aisha to a support group for cancer survivors, and has her start planning an event for them. Later, Aisha and her employees release pink balloons with empowering messages written on them along with the cancer survivors, who offer their own encouraging words for Aisha.

Inspired, Aisha addresses her staff, letting them know that she appreciates their work and is ready to move forward to make a better Beyond Hair salon.

Three days later, Tabatha and her team have transformed Beyond Hair, taking it to the next level, but will the staff follow suit?

A pesar de que estaba ansioso por Tabatha para ayudarla, parece que Aisha es más resistente a su consejo que cualquiera de los miembros de su personal.

Al darse cuenta de que sus palabras caen en oídos sordos, Tabatha consigue un poco de ayuda de algunos amigos - Bueno, los amigos de Aisha, que solían ser clientes en más allá del cabello. Después de explicar las razones de su dejaron de venir a la peluquería, señalan que los problemas en Más allá del pelo comenzó cuando la madre de Aisha fue diagnosticado con cáncer de mama.

De acuerdo en que ella tiene un montón de problemas personales que superar, Aisha dice que está dispuesto a hacer los cambios que necesita para ella y su salón.

Para que empezara, Tabatha tiene Aisha a un grupo de apoyo para sobrevivientes de cáncer, y tiene su empezar a planificar un evento para ellos. Más tarde, Aisha y sus empleados soltar globos de color rosa con mensajes escritos en ellas potenciar, junto con los sobrevivientes de cáncer, que ofrecen sus propias palabras alentadoras para Aisha.

Inspirado, Aisha se dirige a su personal, para hacerles saber que aprecia su trabajo y está dispuesta a seguir adelante para hacer un mejor más allá de peluquería.

Tres días más tarde, Tabatha y su equipo han transformado más allá del pelo, llevándola a un nivel superior, pero el personal lo mismo?



It doesn’t look like it.

Immediately, one staff member starts the day by requesting time off, and Valerie is already changing her shoes. Aisha, however, is a totally changed person, and everyone notices.

For her final recommendation, Tabatha suggests that Aisha let her salon manager manage more, and asks that she seriously re-evaluate some of her staff members and their commitment to the Beyond brand.

Six weeks after Tabatha Coffey’s takeover, she returns to Beyond Hair to see how things are going. According to the staff, everyone is loving the changes – including the customers – and those who didn’t (um– Valerie), were shown the door.

Another successful takeover!

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No lo parece.

Inmediatamente, un miembro del personal se inicia el día pidiendo tiempo libre, y Valerie ya está cambiando sus zapatos. Aisha, sin embargo, es una persona totalmente cambiada, y las comunicaciones a todos.

Por su recomendación final, Tabatha sugiere que Aisha dejó encargado del centro gestionar más, y le pide que vuelva a evaluar en serio algunos de los miembros de su personal y su compromiso con la marca más allá.

Seis semanas después de la toma de posesión Tabatha Coffey, vuelve a Más allá del pelo para ver cómo van las cosas. De acuerdo con el personal, todo el mundo es amar a los cambios - incluyendo a los clientes - y los que no (um-Valerie), se les mostró la puerta.

Otra toma de éxito!

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