Change is hard, especially when you are told that you are the one that needs to change. The truth is that the management and interior design at Ten Salon was not working, and Kwanna took it personally instead of using good business sense.
When I first walked into the salon, I was amazed at how blocked off and cold it was. The circle design didn't work at all. People from the outside had no idea it was a salon and spa, and the people on the inside of the circle couldn't see any life or daylight. People are attracted to the buzz surrounding a salon, and Ten Salon wasn't generating buzz. Kwanna told me that she was passionate about the hairstyling industry, so I was surprised she wanted to hide it away.
When I first walked into the salon, I was amazed at how blocked off and cold it was. The circle design didn't work at all. People from the outside had no idea it was a salon and spa, and the people on the inside of the circle couldn't see any life or daylight. People are attracted to the buzz surrounding a salon, and Ten Salon wasn't generating buzz. Kwanna told me that she was passionate about the hairstyling industry, so I was surprised she wanted to hide it away.
El cambio es difícil, sobre todo cuando le dicen que usted es el que tiene que cambiar. La verdad es que la gestión y diseño de interiores, diez años después Salon no estaba funcionando, y Kwanna lo tomó personalmente en lugar de utilizar un buen negocio.
Cuando entré por primera vez en el salón, me quedé sorprendido por lo bloquearon y el frío que hacía. El diseño del círculo no funciona en absoluto. La gente de fuera no tenía idea de que era un salón de belleza y spa, y la gente en el interior del círculo no podía ver nada la vida o la luz del día. Las personas se sienten atraídos por los rumores que rodean el salón, y diez salón no estaba dando de qué hablar. Kwanna me dijo que era un apasionado de la industria de la peluquería, así que me sorprendió que ella quería esconderse.
Cuando entré por primera vez en el salón, me quedé sorprendido por lo bloquearon y el frío que hacía. El diseño del círculo no funciona en absoluto. La gente de fuera no tenía idea de que era un salón de belleza y spa, y la gente en el interior del círculo no podía ver nada la vida o la luz del día. Las personas se sienten atraídos por los rumores que rodean el salón, y diez salón no estaba dando de qué hablar. Kwanna me dijo que era un apasionado de la industria de la peluquería, así que me sorprendió que ella quería esconderse.
The staff at Ten Salon are a good group, but they felt they were being micromanaged, picked on for the wrong reasons, and neglected when they wanted help. They felt pressure from Chris and Kwanna because of the endless rules and manuals. I agreed with the staff -- the manuals, rules and scripts that Kwanna and Chris devised were totally over-the-top and stifling. It depersonalized everyone and actually made the staff shut down.
I think Kwanna and Chris focused on creating rules for the wrong reasons. They thought that by implemeting strict rules, the staff would be able to manage themselves. Kwanna was busy behind the chair with clients and really couldn't deal with a lot of day-to-day management issues.
I think Kwanna and Chris focused on creating rules for the wrong reasons. They thought that by implemeting strict rules, the staff would be able to manage themselves. Kwanna was busy behind the chair with clients and really couldn't deal with a lot of day-to-day management issues.
El personal de los Diez Salón son un buen grupo, pero que sentían que se estaban ganando, recogido en el por las razones equivocadas, y abandonados cuando querían ayuda. Ellos sintieron la presión de Chris y Kwanna debido a las reglas interminables y manuales. Estoy de acuerdo con el personal - los manuales, reglas y scripts que Kwanna y Chris ideado eran totalmente over-the-top y asfixiante. Se despersonaliza todo el mundo y, de hecho hizo que el personal apague.
Yo creo Kwanna y Chris se centró en la creación de reglas por las razones equivocadas. Pensaron que implemeting reglas estrictas, el personal sería capaz de manejarse a sí mismos. Kwanna estaba ocupado detrás de la silla con los clientes y realmente no podía hacer frente a una gran cantidad de problemas de gestión del día a día.
Yo creo Kwanna y Chris se centró en la creación de reglas por las razones equivocadas. Pensaron que implemeting reglas estrictas, el personal sería capaz de manejarse a sí mismos. Kwanna estaba ocupado detrás de la silla con los clientes y realmente no podía hacer frente a una gran cantidad de problemas de gestión del día a día.
Although he likes business, Chris had no experience or passion for the hairdressing industry. Some members of the staff were hungry for leadership -- others were just lazy and needed to be held accountable for their actions. They all needed more guidance and education. What I most enjoyed about the staff was their willingness to learn the new techniques I showed them. I was impressed that they not only wanted to improve for themselves, but also for Kwanna. It's really hard to build a good team and it takes a lot of work to keep them motivated, educated and enthusiastic. But the staff loves Kwanna and they know that she works hard, so it was easy to get everyone's support.
Kwanna was dealing with a lot of pressure, so she needed to learn to trust her staff and delegate tasks. It's hard when you are a strong, passionate woman -- you want to do it all. Believe me, I know! But when you are in business, you need to surround yourself with a good team and lead them.
Kwanna was dealing with a lot of pressure, so she needed to learn to trust her staff and delegate tasks. It's hard when you are a strong, passionate woman -- you want to do it all. Believe me, I know! But when you are in business, you need to surround yourself with a good team and lead them.
Aunque le gusta de negocios, Chris no tenía ninguna experiencia o la pasión por la industria de la peluquería. Algunos miembros del personal estaban hambrientos de liderazgo - otros eran un vago y había que rendir cuentas por sus acciones. Todos ellos necesitan una mayor orientación y educación. Lo que más me gustó de el personal era su disposición a aprender las nuevas técnicas que les mostré. Me impresionó que no sólo quería mejorar por sí mismos, sino también para Kwanna. Es muy duro para construir un buen equipo y que se necesita mucho trabajo para mantenerlos motivados, formados y entusiastas. Pero el personal Kwanna ama y sabe que ella trabaja duro, así que era fácil conseguir el apoyo de todos.
Kwanna estaba tratando con mucha presión, por lo que tenía que aprender a confiar en su personal y delegar tareas. Es difícil cuando eres una mujer fuerte, apasionada - quiere hacerlo todo. Créeme, lo sé! Pero cuando estás en el negocio, usted necesita rodearse de un buen equipo y guiarlos.
Kwanna estaba tratando con mucha presión, por lo que tenía que aprender a confiar en su personal y delegar tareas. Es difícil cuando eres una mujer fuerte, apasionada - quiere hacerlo todo. Créeme, lo sé! Pero cuando estás en el negocio, usted necesita rodearse de un buen equipo y guiarlos.
The changes at Ten Salon are remarkable. Physically the salon looks fantastic, and I know the staff changed for the better. They bonded with each other, they are pursuing outside education, and feel reenergized because of the salon renovations.
Kwanna actually went on a mini-vacation to visit family and trusted everyone enough to be able to leave, which is a huge step for her. I'm really glad Chris is going to do something he can get excited about, besides taking down walls and shredding paper. He is definitely the type of guy that gets pumped by adrenaline. The best news is that Kwanna and Chris are happier now, and their business is growing. They have started doing great marketing events to promote Ten Salon, and they're getting so many new walk-in clients. All their hard work is really paying off.
Kwanna actually went on a mini-vacation to visit family and trusted everyone enough to be able to leave, which is a huge step for her. I'm really glad Chris is going to do something he can get excited about, besides taking down walls and shredding paper. He is definitely the type of guy that gets pumped by adrenaline. The best news is that Kwanna and Chris are happier now, and their business is growing. They have started doing great marketing events to promote Ten Salon, and they're getting so many new walk-in clients. All their hard work is really paying off.
Los cambios en los Diez Salón son notables. Físicamente el salón tiene un aspecto fantástico, y sé que el personal cambia para mejor. Ellos unidos entre sí, se están llevando a cabo fuera de la educación, y se siente revitalizado, debido a las renovaciones de salón.
Kwanna en realidad fue en un mini-vacaciones para visitar a la familia y de confianza a todos lo suficiente como para ser capaz de salir, que es un gran paso para ella. Estoy muy contento de Chris va a hacer algo que puede emocionarse, además de tomar las paredes y el papel triturado. Él es definitivamente el tipo de persona que es bombeada por la adrenalina. La mejor noticia es que Kwanna y Chris son más felices ahora, y su negocio está creciendo. Ellos han comenzado a hacer grandes eventos de marketing para promover los Diez Salón, y se están haciendo pie en tantos nuevos clientes. Todo su trabajo está rindiendo sus frutos.
Kwanna en realidad fue en un mini-vacaciones para visitar a la familia y de confianza a todos lo suficiente como para ser capaz de salir, que es un gran paso para ella. Estoy muy contento de Chris va a hacer algo que puede emocionarse, además de tomar las paredes y el papel triturado. Él es definitivamente el tipo de persona que es bombeada por la adrenalina. La mejor noticia es que Kwanna y Chris son más felices ahora, y su negocio está creciendo. Ellos han comenzado a hacer grandes eventos de marketing para promover los Diez Salón, y se están haciendo pie en tantos nuevos clientes. Todo su trabajo está rindiendo sus frutos.
I can understand Kwanna to make changes is hard and directly affect you but if I can not understand is the passivity of Chris and the monumental dossiers of how to act at all times. Ok we all need some rules but can not use your brain to think and act on it are two entirely different things
Puedo entender a Kwanna que realizar cambios es dificil y mas si te afectan directamente lo que no puedo entender es la pasividad de Chris y los monumentales dossiers de como actuar en todo momento. Ok se que todos necesitamos unas reglas unas normas pero no puedas usar el cerebro para pensar y actuar en consecuencia son dos cosas completamente distintas
I can not help laughing when Danny comes close to Tabatha and she thinks will give him a hug. I can understand him, I do not like to kiss me and hug me, people that do not know me
No puedo evitar reirme cuando Danny se acerca a Tabatha y ella piensa que le va a dar un abrazo. Puedo entenderla, tampoco me gusta que me besen y me abracen gente que no conozco..
In a way I understand Chris, I'm not hairdresser but If I working in a Salon show me more active, I know nobody likes having to limpar what others in sucian but sometimes there is no other choice, I do not like talk on the phone but sometimes I have no other choice but to talk and not talk for 5 min but more than one hour
Chris does us a disservice to men. is as if to men do not like a job, they does not strive to do it
En cierta forma entiendo a Chris, tampoco soy peluquero pero, si trabajara en un salon no me mostraria mas activo, ya se que a nadie le gusta tener que limpar lo que otros en sucian pero en ocasiones no hay otro remedio, a mi no me gusta hablar por telefono pero en ocasiones no me queda otro remedio que hablar y no conversaciones de 5 min sino mas de una h
Chris nos hace un flaco favor a los hombres. Es como si a los hombres no les gusta un trabajo, no se esfuerzan por hacerlo
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